AXESS TRAINING

La formation professionnelle est le processus d’apprentissage qui permet à un individu d’acquérir le savoir et les savoirs faire nécessaires à l’exercice d’un métier ou d’une activité professionnelle. Elle est la base de toute réalisation professionnelle réussie. Les besoins en formation sont à suivre attentivement, Celle-ci n’est réellement efficace que si elle administrée par des professionnels du métier.

Conscients de l’importance de la formation professionnelle dans le métier des centres d’appels, AXESS Global Services a allié son expérience au savoir faire de PRODIGY A&M, cabinet de formation professionnelle agrée par l’état. Cette alliance a pour but d’offrir aux particuliers comme aux sociétés une vraie opportunité d’une formation aux métiers de Gestion de la relation client (GRC).

La science infuse n’est l’apanage de personne et l’évolution des connaissances est de la technologie remettent en question bien des habitudes ou des méthodes de travail que d’aucuns croyaient intemporelles, pour ne pas dire infaillibles.

OFFRE PARTICULIERS

Débutants ou confirmés, vous voulez « Maitriser un métier » ou « Améliorer vos compétences », nous avons la solution pour vous. Contrairement aux idées reçues, il est possible aujourd’hui de faire carrière dans les centres d’appels. Toutefois il est primordial de commencer en bas de l’échelle, c’est à dire en tant que téléacteur et ceci sur de bonnes bases. Quelque soit votre niveau, nous vous proposons une multitude de formations adaptées aux tendances actuelles du marché de la relation client en Tunisie et à l’étranger. A l’issue de cette formation est uniquement âpres évaluation et validation, une attestation de formation agrée par l’état vous est délivrée. Un stage est une possibilité d’embauche au sein de notre branche Call Center peut également vous être proposée

OFFRE ENTREPRISES

Pour une entreprise, Call Center ou autre, externaliser entre autres la formation de son personnel lui permet de se concentrer sur son activité principale ou son cœur de métier qu’elle maîtrise parfaitement. Le but est de faire réaliser par des intervenants extérieurs (autres entreprises, cabinets spécialisés, etc…) en l’occurrence AXESS & PRODGY la phase formation ou maitrise d’ouvrages qui font partie secondairement de ses activités et ceci selon des normes et les spécifications que vous nous imposez. La bonne conduite des opérations est sous notre responsabilité et celle de nos intervenants.

Rendement, Performance et productivité  sont les paramètres de  satisfaction de chaque employeur. C’est pour ca qu’il doit prévoir une bonne gestion des capacités de ses employés,  ceci par la formation continue et par conséquent l’amélioration de leurs  compétences. Pour arriver à ces buts, nous vous assistons avec les meilleurs spécialistes de formation, de gestion de RH et de Recyclage. Nous vous proposons des thèmes à la carte ou des themes par métiers selon vos besoins (Team-building, cohésion de l’équipe, …).

LISTING DES FORMATIONS

Cette liste est uniquement à titre informatif et n’est en rien limitative. Nous pouvons à tout moment mettre à votre disposition des formations personnalisées et adaptées à vos spécificités.